Construindo Comunidades de Marca

Como as organizações são bem-sucedidas criando um sentimento de pertença

Carrie Melissa Jones e Charles Vogl

Sobre o Livro:

Grandes organizações, sejam elas públicas, privadas ou do terceiro setor, sabem bem que uma comunidade de marca autêntica é muito mais do que um grupo trabalhando lado a lado ou uma lista de clientes conectados a uma marca nas redes sociais. Mesmo assim, ainda hoje muitas marcas confiam erroneamente em relacionamentos transacionais superficiais para se conectar com parceiros, funcionários e clientes.

Em Construindo Comunidades de Marca - Como as organizações são bem-sucedidas criando um sentimento de pertença, Carrie Melissa Jones e Charles Vogl mostram que é necessário criar comunidades com base em uma máxima inerente ao nosso mundo contemporâneo: as pessoas querem algo mais profundo.

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