User Research

A Practical Guide to Designing Better Products and Services

Escrito por Stephanie Marsh

Sobre o livro

A profissional de pesquisa britânica Stephanie Marsh fala sobre a importância de user research, ou pesquisa de usuário, para quem deseja entender melhor o relacionamento da sua empresa ou marca com os consumidores.

A autora oferece ferramentas e modelos para usar em pesquisas e métodos de avaliação para entender como priorizar problemas, como os clientes se sentem sobre suas ofertas e como essas ofertas se integram à vida destes clientes.

Antes de começar, vamos passar rapidamente pelos pontos principais da leitura:

• A autora Stephanie Marsh começa dizendo algo que parece óbvio, mas que muitas vezes se perde: antes de começar uma pesquisa com os consumidores do seu produto ou serviço, é preciso ter clareza sobre o que você quer descobrir com ela.